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请检查手机信号是否良好，确认手机号码填写正确。如仍无法收到，可尝试等待5分钟后重新获取，或联系客服协助处理。
需要提供有效的身份证正反面照片，确保照片清晰可见。系统会自动识别信息，请如实填写个人资料。
点击登录页面的"忘记密码"，通过手机验证码或邮箱验证重置密码。建议设置新密码时使用更强的组合。
立即联系官方客服冻结账号，提供身份证明材料。同时尽快修改相关密码，开启双重验证功能。
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